Ähnlich wie schon beim nur langsam voranschreitenden Ausbau der Breitbandnetze in Deutschland, hinkt unser Land auch in puncto Mobile Check-In-Prozedere gegenüber anderen Ländern hinterher. Immer wieder beschweren sich Gäste im Hotel, dass sie einen Meldeschein ausfüllen und unterschreiben müssen, obwohl sie schon die Daten elektronisch eingegeben haben oder diese auch vorliegen müssten. Nun, den Meldeschein den Gästen ausgedruckt nur zur Unterschrift vorzulegen, geht nicht. Der Grund: Die Bundesregierung hat dankenswerter Weise die Einführung des neuen Meldegesetzes bis zum 01. November 2015 verzögert. Ursprünglich sollte es bereits zum 01. Mai 2015 losgehen. Heißt also, wenn jemand das erste Mal in einem Hotel ist oder in einem Zeitraum von zwölf Monaten nicht in dem Hotel war, müssen alle Informationen händisch vom Gast selbst eingetragen werden. Ab 01. November 2015 ist das dann wie gesagt anders, dann reicht nur noch die Unterschrift. Allerdings muss diese physisch gemacht werden. Digitale Unterschriften werden nicht akzeptiert.

Wenn sich in Zukunft ein Gast noch über die Unterschrift beschwert, sollte er sich direkt beim Bundeskriminalamt bedanken, die haben nämlich bisher einen einzigen (!!!) Fall in der Geschichte des Meldescheins aufgrund der Fingerabdrücke auf diesem Stück Papier aufklären können. Bei der Beratung zum neuen Bundesmeldegesetz wog dieser grandiose Erfolg so schwer, dass man – im Gegensatz zu anderen Ländern – den Meldeschein weiterhin eigenhändig unterschreiben muss. Die komplette Kiosk-Lösung (wie sie auch gern angeboten wird, mit einem Feld zur digitalen Unterschrift) wird daher in Deutschland so schnell nicht umsetzbar sein. Zumindest nicht rechtskonform. Auch, wenn einem die Systemanbieter etwas anderes erzählen.

Nicht immer ist die Hotellerie schuld, denn der Gesetzgeber schafft immer wieder Hürden, die nicht konform zu dem Servicegedanken unserer Branche sind.